「アプリを利用してCRMを行いたいけれど、どうすれば良いか分からない…。」とお困りの企業担当者は多いと思います。
誰もが知るアプリであるLINEの中で使用する「LINEミニアプリ」を、ご存知でしょうか？
LINEミニアプリを使った新しい顧客接点とは ｜サービスの特徴や事例を解説
ナレッジ
PDCAとOODAはどこが違う？OODAが現代に適している理由
「PDCAサイクルを回しているはずなのに、結果が出にくくなっている…。」と感じることはありませんか？
インターネットやSNSが発達し、誰でも気軽に情報へアクセスできるようになった現代では、消費者やユーザーのニーズの移り変わりが速くなっています。
話題の「メタバース」とは？技術、注目背景、事例をわかりやすく解説！
ITの進歩は私たちの暮らしを劇的に変えています。
今ではIoTや5Gといった技術が発展し、通信が少し前と比較したら大幅に速くなっていたり、気付けば身近なものがインターネットと繋がっている状態にあります。
DX時代の新規事業はデジタル活用が重要！立ち上げのポイントを解説
「以前は好調だった既存ビジネスが縮小傾向にあり、会社の将来が心配…。」とお悩みの方も多いのではないでしょうか？
いつの時代も企業の新たな柱を作るために、新規事業の立ち上げは重要です。
DX推進指標で現状を分析！自己診断ツールの使い方までをしっかり解説
DX（デジタルトランスフォーメーション）に取り組んでいる企業が増えています。ただ、どのようにDX化を推進すべきか迷っている経営者の方も多いのではないでしょうか。DXに役立つ指標として役立つのがDX推進指標です。今回は、概要をはじめ、構成やメリット、使い方、具体的な自己診断方法などを解説していきます。DX推進指標に基づく企業の取り組みも紹介すしていますので、ぜひ参考にしていただき、実際に診断まで進んでみましょう。
DXに欠かせないCDPとは？間違いやすいDMPとの違いもわかりやすく解説
「顧客データが社内に蓄積されているけど、活用ができていない…。」とお悩みではないでしょうか？
そのお悩みCDPを活用することで解決できるかもしれません。
データを活用することが大前提のDX（デジタルトランスフォーメーション）において、重要な役割を担うのがCDPです。
混同しやすいDMPとの違いを含めて、CDPについて本記事で分かりやすく解説します。
なぜグロースハックが必要なのか？サービス成長を実現するマーケティング手法
「グロースハックという言葉を最近よく耳にするけど、いまいち何か分からない…。」と思っている人は多いかもしれません。
近年はIT技術やSNSの普及により、インターネットを利用した爆発的なヒットを記録するサービスが続出していますが、実はヒットしたサービスはグロースハックというマーケティング手法で成長したものも数多くあります。
本記事ではグロースハックの意味や、今後さらに必要となる理由を解説します。
Cookie（クッキー）規制で何が変わるのか｜マーケティングへの影響と解決策
インターネット・マーケティングをフル活用している企業は、Cookie（クッキー）規制について知っておく必要があるでしょう。
現在、クッキー規制が強化される流れにあり、企業のマーケティング戦略に大きな影響を与えるからです。
この記事では、クッキーの基礎知識とクッキー規制について紹介したうえで、企業のマーケティング戦略への影響や、その対策について考えていきます。
【DXの第一歩】クラウド化について分かりやすく解説 | サーバー移行のメリットとは？
「クラウド化とよく耳にするけど仕組みが分からない…。」「サーバーをクラウド化したいけど、セキュリティ面が心配…。」とお悩みではありませんか？
サーバーのクラウド化はトレンドとなっており、各企業で導入が進んでいます。
本記事ではクラウド化の意味や導入のメリットを分かりやすく解説しますので、DX推進のためにサーバーをクラウド化したいと考えている経営者やシステム担当者は必見です。
オムニチャネルとOMOの違いを簡単解説！今後のトレンドは？
新型コロナウイルスによる感染症のまん延により、顧客がECサイトなどオンラインを活用する機会が以前より格段に増えています。企業は実店舗などオフラインと、ECサイトなどオンラインの双方で顧客満足度を向上させていくことが重要です。
DXでカスタマーエクスペリエンス（CX）を向上 ｜ 成功企業事例の紹介
「DXの一環で自社のECサイトを一新したけど、思ったような効果が出ない…。」「新商品を出したのに、売上が伸びない…」とお悩みではないでしょうか？
思ったような結果が出ないのは、商品ではなく、カスタマーエクスペリエンス（CX）が向上していないからかもしれません。
本記事ではデジタル技術などDXを活用してカスタマーエクスペリエンスを向上させた事例を紹介します。
DX成功のポイントはスモールスタート！スモールDXのポイントを解説
劇的に変化するビジネス環境において、企業が生き残っていくためにはDX推進が必要不可決です。
中小企業のDX担当者の中には「予算が少ないからDXが進まない…。」や「どこから手を付ければ良いか分からない…。」などお困りの人も多いのではないでしょうか。
DXコンサルティングの内容と進め方、コンサル会社選びのポイント
昨今の企業は業種・業界を問わず、デジタルトランスフォーメーション（DX）への取り組みが求められています。
その理由はひとえに企業として生き残るためです。デジタル化が急速に進み社会全体が大きく変わる中で、企業として価値を生み出していくためには、ビジネスにデジタル技術の活用が必須になってきているのです。
中小企業におけるDX推進の課題と3つの成功ポイント
IT技術の進化により企業に求められるものは変化し、DXを推進する企業が増えてきました。中小企業にとっても例外ではありません。DX推進は、競合他社と差別化して生き残るための切り札になるからです。
そのような中、DXを検討し始めたものの、何から始めたらよいか迷う企業担当者は少なくはありません。
データドリブンとは？DXにも欠かせないデータ分析の必要性
近年、様々な情報のデジタル化を背景に、企業には様々なデータが蓄積されるようになりました。
いわゆるビッグデータと呼ばれるものです。
小売の新たな概念「ニューリテール」と注目事例4選
小売業のDXは、「ニューリテール」という言葉を生んだ中国でも急速に進んでいます。
日本でも、オフラインとオンラインを融合させた顧客体験の重要性が取り上げられることが多くなり、注目されています。
【図解付き】DXレポート2.1をわかりやすく解説！デジタル社会における企業の在り方
経済産業省は国内企業がグローバル競争で生き残っていくためには、DX推進が必要不可欠であると発表しています。
内容をまとめたDXレポートは示唆に富んだ内容ですが、見る人によっては「内容が固く、正直分かりづらい…。」と感じることもあるでしょう。
オンライン接客の導入ポイント
ITコンサルティング・調査を手がける株式会社アイ・ティ・アールが2018年に実施した調査によると、オンライン接客市場の2016〜2021年度におけるCAGR（年平均成長率）は34.6%で、大きく成長すると予測しました。
これはコロナ禍になる前のに行われた調査のため、実際の成長率はこの予測をさらに上回るとみるべきでしょう。
UXリサーチとは？初心者でもわかる解説と成功事例
ビジネスでUXデザインを意識することが増え、注目を集めているのが「UXリサーチ」です。
UXリサーチを実施することで、エビデンスにもとづいて意思決定ができる点から、製品・サービスを開発する上で重要かつ欠かせないプロセスと認識されるようになってきています。
接客の進化！導入が進むオンライン接客についての解説と事例
新型コロナウイルス感染拡大がもたらした影響は、店舗における接客スタイルにも及んでいます。
いま導入の進んでいるオンライン接客もその一つです。
多くの企業で「受注や来店客が減った」という課題を抱える中、それを解決する手段としてオンライン接客が注目されています。
