CX向上に導くためには、データを分析して適切な対策を取る必要があります。最初にサイトを構築してコンテンツを制作する際などは他メディアの分析などを行いながらも、手を動かして作業を進めることが重要です。しかし一定のコンテンツが蓄積された後は、分析をして適切な方向に絞って改善策を施すことが重要になります。
CX向上へ導くために見るべきデータの指標
顧客体験
ECサイトリニューアル時に抑えるべき5つのポイント
競争が激化し市場環境が変化する中で、ECサイトの運営を続けていると、どこかのタイミングでサイトのリニューアルが必要となることは避けられません。
サイトのリニューアルは、UXを向上させるだけでなく、新しいマーケティング施策の実行や売上向上にも大いに役立ちます。
アプリの利用継続率を向上させる施策11選
アプリによる収益化やアプリからの集客を成功させるためには、アプリのダウンロード数だけでなく、ユーザーの利用継続率も重要な指標です。
WebAssemblyとは？Webを高速実行する最新技術のできること・できないこと、活用事例
今のインターネットではWebブラウザ上での情報収集だけでなく映像や音楽、ゲームなどのコンテンツを楽しめるようになりました。
そんな中、注目を集めている技術がWebAssemblyです。
XRを活用した次世代買い物体験事例12選
Appleが次世代のXR端末「Apple Vision Pro」を発表するなど、XR関連の市場は大きく成長を続けています。
そんなXRは日々進化しており、我々の身近な買い物に関するサービスも増えています。
【出展レポート】第3回XR総合展 夏
2023年6月28日〜30日、東京ビックサイトにて開催された「第3回 XR総合展 夏」。
「メタバース」や「デジタルツイン」など生活や社会を革新していく技術として昨今注目が集まる「XR技術」に特化したこの専門展は、3日間で47,092名の来場者で賑わいました。（参考：来場者数｜XR総合展）
WebVRとは？導入事例を交えてメリットや将来性を詳しく解説
近年、VRデバイスの普及により認知度は向上し、仮想世界でのエンターテイメントをはじめとするサービスも増加傾向です。
しかしながら、VRコンテンツを利用したことのある人はまだ限られています。
【2023年EC動向】カスタマーサクセスに向けたECトレンド
市場規模として拡大傾向にあるEC業界では、年々、競合増加によりどう集客するかが課題となっています。
「ECの競合に打ち勝つカスタマーサクセスを意識した対応はどういうものがあるのだろう？」と疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。
【2022年9月〜12月開催】IT関連の展示会・セミナーまとめ
現代では様々な分野・産業がIT技術を駆使してビジネスを展開しています。もはやIT技術とは一切関係のない業界はないと言っても良いでしょう。
最新のIT技術をキャッチアップすることができるのが展示会です。本記事では、2022年9月～12月に開催される予定のIT関連の展示会を紹介します。
【続編】フォトグラメトリー（ObjectCapture）を使って3Dモデルを作ってみた
過去の記事で初めて「フォトグラメトリー」という物をご紹介しましたが、ご覧いただけましたでしょうか？
前回の段階でどうしてもできなかったこと、それはスニーカーの底面までデータ化することでした。今回の記事では改めて、スニーカーの底面まで含めて3Dデータ化することにチャレンジしてみました。
フォトグラメトリー（ObjectCapture）を使って3Dモデルを作ってみた
現在の所、3Dコンテンツを作るには特殊な技術や莫大な費用がかかるのが当たり前ですが、iPhoneで写真撮影をするだけで簡単に3Dモデルが作れる「ObjectCapture」がAppleから発表されました。
今回は本当に簡単に3Dモデルができるのか、ObjectCaptureAPIをつかって3Dモデルを作ってみました。
LINEミニアプリを使った新しい顧客接点とは ｜サービスの特徴や事例を解説
「アプリを利用してCRMを行いたいけれど、どうすれば良いか分からない…。」とお困りの企業担当者は多いと思います。
誰もが知るアプリであるLINEの中で使用する「LINEミニアプリ」を、ご存知でしょうか？
DX時代の新規事業はデジタル活用が重要！立ち上げのポイントを解説
「以前は好調だった既存ビジネスが縮小傾向にあり、会社の将来が心配…。」とお悩みの方も多いのではないでしょうか？
いつの時代も企業の新たな柱を作るために、新規事業の立ち上げは重要です。
Web3（Web3.0）とは何か？新しい分散型インターネットの将来
「Web3（Web3.0とも呼ばれます）」という言葉が新たなバズワードとなっています。政府からも成長戦略として発表されるなど、よく耳にするけれどもその実体がよくわからない、なぜそんなに注目されるのか理由が分からないという人も多いのではないでしょうか。
【2022年技術トレンド】テックファームエンジニアが選ぶ注目技術8選
日々、新しい技術が生まれ、気付くと私たちの生活の一部となり、生活・社会がより豊かになっていることが多くあります。
今回、テックファームのエンジニアに、「2022年、注目するITトレンド技術」についてヒアリングを行いました。
電子チケット（eチケット）とは？続々導入される4つの理由
「電子チケット」または「eチケット」はかなり身近なものになっているので、存在自体は知っていたり、使ったこともあったりする方が多いでしょう。
しかしいざこの仕組みを導入を検討するとなると、具体的にどのようなメリットや効果が見込めるのかを把握しておきたいものです。
銀行・保険・証券会社の業務効率化に。 AI＆チャットボット実用化5事例
店舗の再編や新たなテクノロジーの活用など、変革期を迎えている金融業界。
そうした中、熾烈な市場環境を生き残る鍵とされているのが、AI（人工知能）やチャットボットの活用です。
ファンマーケティングのKPIとLTVを上げる4つの施策
ファンビジネスの成否を分ける、マーケティングの施策設計。
そこでは、「適切なKPI（指標）の選定」と「LTV（顧客生涯価値）向上につながる施策改善」が重要な要素になります。
サブスクリプションとは？特徴とメリットを解説
最近「サブスク（サブスクリプション）」という言葉をよく耳にするようになり、何かしらのサブスクサービスを使ったことのある方も多くなってきたのではないでしょうか。
このサブスク、流行っていることもあり取り入れようとする企業も増えていますが、従来の単なる「分割払い」や「定額制」と似ていながら少し異なります。
フィールドサービスマネジメントとは？顧客先対応の質とスピードを向上！
機器やガス・電気・水道などを現場で設置、保守点検、修理する業態をフィールドサービスと呼びます。このフィールドサービスは顧客の満足度を上げるサービスであり、スピード感と正確さが重要です。
そして、フィールドサービス全体を管理し、効率化していくのが「フィールドサービスマネジメント」です。
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