マーケティング

MOps（マーケティングオペレーション）とは？役割と必要スキル

マーケティングオペレーション（MOps）は、近年、企業の成長を支える重要な要素として注目されています。

特に、デジタルマーケティングが進化する中で、効果的なマーケティング活動の実行やデータ活用がビジネスの成功を左右する時代です。

アプリによる収益化やアプリからの集客を成功させるためには、アプリのダウンロード数だけでなく、ユーザーの利用継続率も重要な指標です。

近年、商品やサービスが世に溢れており質の高い商品やサービスを提供するだけでは、競合他社と差別化することが難しくなってきています。顧客から選ばれ続け売上を向上させていくためには、自社の強みや課題を発見し、市場での優位性を知っておかなければいけません。

自社の優位性や事業工程の課題を知るうえで欠かせないのが、バリューチェーン分析です。

MAやCRM、SFAなどさまざまなITツールの活用により、日々の営業活動で効率的かつ効果的な施策が打てるようになってきています。

なかでも、見込み顧客の獲得や育成など、マーケティングを支援するツールとして注目されているのが、MA（マーケティングオートメーション）です。

近年、インターネットの利用が当たり前となっただけでなく、新型コロナウイルス感染拡大による外出制限などにより、年齢層を問わずECサイトの利用が活発化しました。ECサイトで事業の収益を高めるためにはECマーケティングが鍵を握ります。

Webサイトのアクセス解析ツールで多くの人が愛用しているGoogleアナリティクスプロパティ（GA）ですが、現バージョンのUA（ユニバーサルアナリティクス）が2023年7月1日にサポート終了となります。

日本では昨今、「中国ではモバイルペイメントやシェアエコノミーが普及している」という報道が目立ちますが、その背後には中国のデジタル環境の急激な進化により、社会とそこに住む人々の内面にまで変化が及びつつあります。