小売・流通

【2022年4月〜6月開催】DX関連の展示会・セミナー

東京ビッグサイト

昨年も多くの場面で「DX」という言葉を聞くことがありましたが、今年も引き続きその動きは加速しそうです。
ネットでも多くの情報が溢れていますが、展示会やセミナーにはさらに濃い情報があります。
本記事では6月までのDX関連の展示会・セミナーをまとめました。ぜひ現場で生の情報に触れ、自社のDX推進にお役立てください。

続きを読む

DXに欠かせないCDPとは?間違いやすいDMPとの違いもわかりやすく解説

cdpとは

「顧客データが社内に蓄積されているけど、活用ができていない…。」とお悩みではないでしょうか?
そのお悩みCDPを活用することで解決できるかもしれません。
データを活用することが大前提のDX(デジタルトランスフォーメーション)において、重要な役割を担うのがCDPです。
混同しやすいDMPとの違いを含めて、CDPについて本記事で分かりやすく解説します。

続きを読む

Nrealで実現する未来の顧客体験をいち早くご紹介!!

nreal

コロナ禍を経ていま、新しい顧客体験が求められています。実店舗に行かずとも商品を購入できるECが普及拡大し、ECサイトでの顧客体験もどんどん向上している状況です。サイト上でもよりリアルに近い顧客体験ができるようになっているということです。

続きを読む

世界で加速するリテールテック事例8選

リテール業界では、最新テクノロジーを活用したサービスが多く生まれています。すでに世界各国で最新サービスが導入され、消費者だけでなく従業員の業務にも影響をもたらしています。世界や国内で活用されているリテールテックの最新事例を参考にして、自社の方針を定めていくとよいでしょう。

続きを読む

新しい店舗体験を提供している12事例

コロナが収束傾向にあり、店舗に人が来店するようになってきました。

その一方で、コロナ禍でネットショッピングを利用する人が増え、店舗離れが進んでいます。実店舗に足を運ぶには、きっかけや理由が必要となってきています。

続きを読む

オンライン接客の導入ポイント

ITコンサルティング・調査を手がける株式会社アイ・ティ・アールが2018年に実施した調査によると、オンライン接客市場の2016〜2021年度におけるCAGR(年平均成長率)は34.6%で、大きく成長すると予測しました。

これはコロナ禍になる前のに行われた調査のため、実際の成長率はこの予測をさらに上回るとみるべきでしょう。

続きを読む

接客の進化!導入が進むオンライン接客についての解説と事例

新型コロナウイルス感染拡大がもたらした影響は、店舗における接客スタイルにも及んでいます。

いま導入の進んでいるオンライン接客もその一つです。

多くの企業で「受注や来店客が減った」という課題を抱える中、それを解決する手段としてオンライン接客が注目されています。

続きを読む

物流倉庫自動化について改めて簡単解説!メリットから事例までご紹介

近年、人手不足や作業効率化を背景に、倉庫を自動化する流れが加速しています。しかし、一言に「倉庫の自動化」と言っても、その詳細をしっかり理解している人はまだ多くありません。皆様の中にも、どこをどのように自動化するのか?イメージが曖昧な方も多いのではないでしょうか?

続きを読む

CRMとは?小売業界における顧客関係管理の必要性

新型コロナウイルスの蔓延により、小売業界は大きな変革を余儀なくされる結果となりました。コロナウイルス蔓延直前までは、全く想像のできない消費者行動の変化があったからです。
食品、日用雑貨などの生活必需品、そしてゲームなどのエンタメは売上を伸ばす結果になった一方、リモートワークの定着により、アパレルや紳士服については売上が激減し、再編を迫られる企業も存在しています。

続きを読む