物流業界は今、大きな変革の時を迎えています。「物流の2024年問題」が大きな話題を呼びましたが、ドライバーの労働条件が改訂されることにより、今まで以上の人手不足の壁にぶち当たることが懸念されています。
物流業界におけるXR・生成AI導入事例
小売・流通
XRを活用した次世代買い物体験事例12選
Appleが次世代のXR端末「Apple Vision Pro」を発表するなど、XR関連の市場は大きく成長を続けています。
そんなXRは日々進化しており、我々の身近な買い物に関するサービスも増えています。
【出展レポート】第3回XR総合展 夏
2023年6月28日〜30日、東京ビックサイトにて開催された「第3回 XR総合展 夏」。
「メタバース」や「デジタルツイン」など生活や社会を革新していく技術として昨今注目が集まる「XR技術」に特化したこの専門展は、3日間で47,092名の来場者で賑わいました。（参考：来場者数｜XR総合展）
ECサイト構築はフルスクラッチがおすすめ？パッケージ利用との費用や期間の違いを解説
ECサイトを運営しようと考えたとき、まずECサイトの構築手段から考える必要があります。
様々な手法がありますが、その中のひとつとして「フルスクラッチ」があります。独自性があり、自由度が高い開発手法ですが、フルスクラッチ開発にどんなメリットがあるのか、どんな企業が向いてるのか気になる方が多いのではないでしょうか。
【2023年EC動向】カスタマーサクセスに向けたECトレンド
市場規模として拡大傾向にあるEC業界では、年々、競合増加によりどう集客するかが課題となっています。
「ECの競合に打ち勝つカスタマーサクセスを意識した対応はどういうものがあるのだろう？」と疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。
ECマーケティングとは？調査レポートから見えたポイントを解説
近年、インターネットの利用が当たり前となっただけでなく、新型コロナウイルス感染拡大による外出制限などにより、年齢層を問わずECサイトの利用が活発化しました。ECサイトで事業の収益を高めるためにはECマーケティングが鍵を握ります。
【2022年4月〜6月開催】DX関連の展示会・セミナー
昨年も多くの場面で「DX」という言葉を聞くことがありましたが、今年も引き続きその動きは加速しそうです。
ネットでも多くの情報が溢れていますが、展示会やセミナーにはさらに濃い情報があります。
本記事では6月までのDX関連の展示会・セミナーをまとめました。ぜひ現場で生の情報に触れ、自社のDX推進にお役立てください。
LINEミニアプリを使った新しい顧客接点とは ｜サービスの特徴や事例を解説
「アプリを利用してCRMを行いたいけれど、どうすれば良いか分からない…。」とお困りの企業担当者は多いと思います。
誰もが知るアプリであるLINEの中で使用する「LINEミニアプリ」を、ご存知でしょうか？
DXに欠かせないCDPとは？間違いやすいDMPとの違いもわかりやすく解説
「顧客データが社内に蓄積されているけど、活用ができていない…。」とお悩みではないでしょうか？
そのお悩みCDPを活用することで解決できるかもしれません。
データを活用することが大前提のDX（デジタルトランスフォーメーション）において、重要な役割を担うのがCDPです。
混同しやすいDMPとの違いを含めて、CDPについて本記事で分かりやすく解説します。
Nrealで実現する未来の顧客体験をいち早くご紹介！！
コロナ禍を経ていま、新しい顧客体験が求められています。実店舗に行かずとも商品を購入できるECが普及拡大し、ECサイトでの顧客体験もどんどん向上している状況です。サイト上でもよりリアルに近い顧客体験ができるようになっているということです。
オムニチャネルとOMOの違いを簡単解説！今後のトレンドは？
新型コロナウイルスによる感染症のまん延により、顧客がECサイトなどオンラインを活用する機会が以前より格段に増えています。企業は実店舗などオフラインと、ECサイトなどオンラインの双方で顧客満足度を向上させていくことが重要です。
世界で加速するリテールテック事例８選
リテール業界では、最新テクノロジーを活用したサービスが多く生まれています。すでに世界各国で最新サービスが導入され、消費者だけでなく従業員の業務にも影響をもたらしています。世界や国内で活用されているリテールテックの最新事例を参考にして、自社の方針を定めていくとよいでしょう。
小売の新たな概念「ニューリテール」と注目事例4選
小売業のDXは、「ニューリテール」という言葉を生んだ中国でも急速に進んでいます。
日本でも、オフラインとオンラインを融合させた顧客体験の重要性が取り上げられることが多くなり、注目されています。
新しい店舗体験を提供している12事例
コロナが収束傾向にあり、店舗に人が来店するようになってきました。
その一方で、コロナ禍でネットショッピングを利用する人が増え、店舗離れが進んでいます。実店舗に足を運ぶには、きっかけや理由が必要となってきています。
オンライン接客の導入ポイント
ITコンサルティング・調査を手がける株式会社アイ・ティ・アールが2018年に実施した調査によると、オンライン接客市場の2016〜2021年度におけるCAGR（年平均成長率）は34.6%で、大きく成長すると予測しました。
これはコロナ禍になる前のに行われた調査のため、実際の成長率はこの予測をさらに上回るとみるべきでしょう。
アメリカで急速拡大！新たなコンビニ「Foxtrot」とそのビジネスポイント
アメリカで事業拡大を続けているコンビニの「Foxtrot」が2020年2月5日に1700万ドル（約18億7000万円）の成長資金を調達し、再び注目を集めています。
Foxtrotは、コンビニの新たなビジネスモデルとして、Eコマースと実店舗を軸としたサービスで顧客の囲い込みに成功しています。
接客の進化！導入が進むオンライン接客についての解説と事例
新型コロナウイルス感染拡大がもたらした影響は、店舗における接客スタイルにも及んでいます。
いま導入の進んでいるオンライン接客もその一つです。
多くの企業で「受注や来店客が減った」という課題を抱える中、それを解決する手段としてオンライン接客が注目されています。
DXをわかりやすく解説｜成功の5ステップと事例
近年、あらゆる分野でDX（デジタル・トランスフォーメーション）が進んでいます。DXという言葉を一度は聞いたことがある方が多いでしょう。
DXの推進は、今後ますます激化するグローバル競争において、企業が生き残っていくために必要不可欠です。
物流倉庫自動化について改めて簡単解説！メリットから事例までご紹介
近年、人手不足や作業効率化を背景に、倉庫を自動化する流れが加速しています。しかし、一言に「倉庫の自動化」と言っても、その詳細をしっかり理解している人はまだ多くありません。皆様の中にも、どこをどのように自動化するのか？イメージが曖昧な方も多いのではないでしょうか？
ユニファイドコマースを解説！オムニチャネルと何が違う？
少子高齢化に伴う人口減少や、オーバーストア（小売店などの商業施設が商圏の需要より過剰出店している状態）が各地で起こっています。
もはや単純な売り方では通用せず、マーケティングの重要度が上がっています。
