CRMとは、「Customer Relationship Management」の略で、顧客情報や行動履歴を登録し、顧客との関係性を管理するものです。顧客との良好な関係を構築したりリピートに繋げるために使われるツールです。
CRMに搭載されている生成AI機能まとめ8選
CRM/SFA
【2023年後半開催】先端技術・DX関連の展示会まとめ
今年後半も注目の展示会が目白押しです。
特にWeb3やXRに関する展示会については昨年、大きな注目を浴びました。
マーケティングの新時代「これからはMA一体型CRMが当たり前！」
近年、「デジタルマーケティング」というキーワードをもとに、デジタルツールやWebプラットフォームを活用したマーケティング活動が急速に進んでいます。
CRM導入の失敗を防ぐ！導入前に最低限確認したい4つのポイント
顧客管理などの業務効率化のためにCRMを取り入れたものの、機能を使いこなせなかったり、入力作業の手間だけ増えて活用できなかったりと導入に失敗してしまうケースもあります。
CRM導入を成功させるためには、失敗を未然に防ぐためのポイントを知っておくことが重要です。
【2023年1月〜4月開催】IT関連の展示会・セミナーまとめ
新規の事業やサービスを展開する際に、テクノロジーの活用は欠かせません。しかし、最新のITではどのような技術が生まれているのか、どのように活用できるのか、誰に相談すればよいのかわからない方も多いのではないでしょうか。
本記事では、そんな疑問を持つ方に向けて2023年1月～4月に開催される予定のIT関連の展示会を紹介します。
【2022年最新版】目的から選ぶCRM（顧客管理システム）16選
CRM（顧客管理システム）は、購入や問い合わせ履歴など顧客情報を一元管理できるため、うまく活用できれば業務効率化やLTV向上に役立ちます。
しかしCRMは、ツールによって機能やサポート面などに違いがあり、どのCRMを選べばいいのか迷うものです。
CRMとSFAの違いとは？機能や導入メリットをわかりやすく解説
CRMとSFAは顧客情報や営業活動などを管理できるため、導入すると業務の効率化につながります。
しかし、CRMとSFAは機能に違いがあるので、どちらが自社に適しているのか判断することが難しく、導入を検討するときに悩んでしまうものです。
【2022年9月〜12月開催】IT関連の展示会・セミナーまとめ
現代では様々な分野・産業がIT技術を駆使してビジネスを展開しています。もはやIT技術とは一切関係のない業界はないと言っても良いでしょう。
最新のIT技術をキャッチアップすることができるのが展示会です。本記事では、2022年9月～12月に開催される予定のIT関連の展示会を紹介します。
目的から選ぶ！業務改善に活用できるおすすめツール15選
近年、働き方改革によりライフワークバランスを重要視した労働スタイルが確立され、リモートワーク・テレワークの導入が普及し、在宅勤務が一般化されてきています。
その中で、日本企業の課題となっているのが「業務効率化」です。労働人口の減少している日本では、業務効率を向上させることが必須となっていますが、労働スタイルの変化に伴い、従来のやり方では業務効率化が難しくなっているのです。
LINEミニアプリを使った新しい顧客接点とは ｜サービスの特徴や事例を解説
「アプリを利用してCRMを行いたいけれど、どうすれば良いか分からない…。」とお困りの企業担当者は多いと思います。
誰もが知るアプリであるLINEの中で使用する「LINEミニアプリ」を、ご存知でしょうか？
CRMとは？小売業界における顧客関係管理の必要性
新型コロナウイルスの蔓延により、小売業界は大きな変革を余儀なくされる結果となりました。コロナウイルス蔓延直前までは、全く想像のできない消費者行動の変化があったからです。
食品、日用雑貨などの生活必需品、そしてゲームなどのエンタメは売上を伸ばす結果になった一方、リモートワークの定着により、アパレルや紳士服については売上が激減し、再編を迫られる企業も存在しています。
【25社調査】リテール業界向けCRMツールと採用事例
コロナ禍で従来の訪問型営業の機会は減少し、より質の高い営業アプローチが求められています。そこで注目を集めているのが「CRM」。
いち早く導入を進めていた企業は「ムリ・ムダ・ムラ」を大幅に削減し、顧客のニーズにあった営業手法にシフトしました。その結果として、数倍の実績を出すなど、多くの成功事例が生まれています。
