近年、「顧客体験」という言葉をよく聞くようになりました。
顧客が触れる情報が増え、企業と顧客の接点も増え、どの接点も感情を動かす起点となりえる今、あらゆる接点において良い体験を提供することが重要視されているのです。
顧客体験（CX）とは？注目の背景と向上させる取り組み
ナレッジ
今注目の「eスポーツ」とは？日本では2018年が元年！
「eスポーツ」という聞き慣れない単語が最近話題を呼んでいます。
オリンピックの正式種目にもなる可能性があると騒がれるこのeスポーツ、具体的にはどのようなスポーツなのでしょうか？
フォークリフトの稼働効率はどう改善する？ コスト削減に繋がるIoTの取り入れ方
物流倉庫、工場、建設現場などで製品や部品、資材などを日々大量に運搬しているフォークリフト。
日本国内に現在100万台あるといわれていますが、IT化が叫ばれる昨今もフォークリフトを使った作業にはまだアナログな部分が多く、コスト削減や効率の改善の余地が多く含まれています。
顧客とのコミュニケーションに使う「LINE＠」徹底解説
メッセージアプリのLINEは堅実にユーザ数を伸ばしており、日本国内ではもはや生活のインフラであるかのように日常的に一般ユーザに利用されているサービスです。
最新のLINE株式会社によるレポートによると2018年時点の国内ユーザーは7,800万人となり、LINEを1日1回以上利用するアクティブ率は72.0%と非常に高い数値で、幅広い年齢層に利用されています。
インバウンド対応！外国人観光客が使う決済手段を解説
昨今、外国人観光客を街中で見かけるのは珍しくなくなりました。
日本文化・日本製品が注目を浴びたり、円安が進んだり、海外旅行が身近になったりと、観光客が増えた要因は様々です。
そして、増え続けている訪日外国人観光客による消費は、もはや無視できない状況になってきています。
商品の魅力をアピール！来店客を惹きつけるPOPの作り方
買い物には「明確にこれを買う」というときと「何か良いものがあれば買いたい」というときがあります。
しかし店舗に足を運んでみると商品は数多く並べられており、パッとするものがなく結局何も買わなかったというのはよくある話です。
そのようなときに店側の武器として登場するPOP。
IoT導入で失敗しないための3つのポイント
IoTは先進的な技術であり、さまざまな面で注目を浴びています。世の中の流れに乗り遅れないようにするため、プロジェクトにIoTを採用したいという企業も多いことでしょう。
しかし、せっかくIoTを導入しても失敗することもあります。成功に導くには、適切なプロセスを踏むことが重要です。
店舗マーケティングのデジタル化における3つの落とし穴
リアル店舗のマーケティングのデジタル化が近年進んでいます。
認知促進はWEB広告、購入促進はデジタルクーポン配信やモバイルアプリを用いたオムニチャネル販促、エンゲージメント強化はSNS、各種分析は専用の分析ツールというように、デジタルがあらゆるマーケティングフェーズで使われています。
雨の日に効く！店舗集客・売上対策
「雨の日は来店客の数が少ない」と発言する飲食店や小売店の経営者は多く、中には「雨が降っているから来店客が少なくても仕方ない」とまで考える人もいます。
しかし、雨の日だからこそ打てる手はあります。本記事では、雨の日ならではの来店客を集める方法を紹介していきます。
会員カードはスマホで携帯する時代！会員証機能付きアプリのメリットとは？
会員証は紙やプラスティックでできたカードが一昔前は主流でしたが、スマホの利用が爆発的に普及していくにつれて旧態の会員証よりもアプリ形式の会員証の存在が大きくなっています。
その代表例として、無印良品、ユニクロ、スターバックスのような大手企業のアプリはご覧になられたり利用されている方も多いのではないでしょうか。
屋内の人やモノの位置はどう把握する？屋内測位の手法まとめ
レジャー施設やビル、駅などでスマホのマップを広げても、正確な現在地が表示されないということがあります。
実はこういったときに使用されるGPSの機能は、人工衛星の電波を受信して使用されるため、屋外での位置測定には活用できるものの、屋内となると計測が難しくなるのです。
工場内の安全対策に！ヒューマンエラーを防止する方法
様々なものを製造している工場ではどうしても事故が起きてしまいます。その中でも、防げたかもしれないとされるのが「ヒューマンエラー」です。そして残念ながら、実際に起きている事故の多くがヒューマンエラーが原因のものです。
休眠ユーザーを呼び起こす！アプリ起動の仕掛け
日本におけるアプリダウンロード数の年間成長率が、2015年から2016年にかけて初めてマイナスに転じていることがApp Annie社の調査から明らかになりました。
これは、日本のアプリ市場が一定の成熟状態に達したことを意味します。
異常気象で危険度増大！IoTで作業員の熱中症対策
猛暑が続く中、熱中症への関心が高まっています。
厚生労働省が発表した「職場における熱中症による死傷災害の発生状況」によると、業務中の熱中症による死傷者数は増加傾向にあり、社会的にも大きな課題であると認識されるようになりました。
世界初の深層学習に対応したAmazonのビデオカメラ「AWS DeepLens」を使ってみた！
Amazonが「世界初の深層学習に対応した開発者向けビデオカメラ」ということで発売したDeepLens。
まだ日本では未発売ですが、アメリカ駐在の弊社エンジニアが手に入れて早速遊んでみました！
フィールドサービスマネジメントとは？顧客先対応の質とスピードを向上！
機器やガス・電気・水道などを現場で設置、保守点検、修理する業態をフィールドサービスと呼びます。このフィールドサービスは顧客の満足度を上げるサービスであり、スピード感と正確さが重要です。
そして、フィールドサービス全体を管理し、効率化していくのが「フィールドサービスマネジメント」です。
今再注目されている！位置情報を活用したマーケティング
スマートフォンを持ち歩くことが当たり前となった今、ユーザの位置情報を取得してマーケティングに活用することが増えてきました。ユーザーの行動をより定量的に可視化して、ピンポイントな情報発信ができる環境が整いつつあるのです。
店舗集客に効くスマホの活用方法とは？
10年程前までは朝の電車に乗れば新聞を広げている人があちらこちらといましたが、今となってはそういった人を見かけることが珍しいくらいになりました。
今や車内を見渡せば、ほとんどの人がスマホをいじっている時代です。
面倒くさい？！職人気質な人をマネジメントする上で知っておきたい8つのコト
人の性格を表す際、「あの人は職人気質」なんて言ったりします。社内の身近な人、もしくは上司や部下にも、仕事に一切の妥協を許さず、自分にも他人にも厳しい職人気質の人って1人や2人はいるのではないでしょうか。
【初心者向け】ビーコンとGPSの違いとは？分かりやすく解説！
昨今位置情報を活用したソリューションが世の中を賑わせていますが、中でも現在よく使われるBeacon（ビーコン）。
2016年に劇的に流行り始めたPokémon GOや最近公開された、革新的な無人スーパーAmazon Goにも採用されていると言われている位置情報を特定する機能です。しかし、位置情報と言えばGPSを思い浮かべる方も多いのではないでしょうか？
