顧客管理などの業務効率化のためにCRMを取り入れたものの、機能を使いこなせなかったり、入力作業の手間だけ増えて活用できなかったりと導入に失敗してしまうケースもあります。
CRM導入を成功させるためには、失敗を未然に防ぐためのポイントを知っておくことが重要です。
CRM導入の失敗を防ぐ！導入前に最低限確認したい4つのポイント
ナレッジ
ビジネスモデル図解の書き方解説【無料テンプレート付】
ビジネスを取り巻くさまざまな環境の変化により、業界業種問わず企業は新しいサービスが求められる時代となっています。そして、IT技術の発展により既存のビジネスモデルに囚われない様々な選択肢が生まれているため、ビジネスはより複雑さを増し、競争も激しくなっています。
サービスデザインのプロセスやUX/CXとの違いを解説
現代社会では商品やサービスなどモノが溢れ、顧客が商品を購入する際に質の高さだけでは選ばれにくくなり、顧客体験などが重視されるようになってきました。
そこで市場での競争優位性を確立していくためには、顧客体験を意識したり、継続して商品を提供できる組織や環境を作り上げたりするためのサービスデザインの導入が欠かせません。
要件定義の進め方やポイントをわかりやすく解説
新たなシステムを開発するときや既存システムを刷新するときに、日本では開発会社（＝ベンダー）にシステム開発を発注することが多いです。
発注者とベンダーの2者で1つのプロジェクトを推進することになるので、システム開発のプロジェクトを成功させるには、「要件定義」が重要になります。
要求定義とは？要件定義との違い、進め方のポイント
要求定義はシステム開発の用語で登場しますが、要件定義と混同したり、中身を決めるときの方法や内容が違ったりして、さまざまな失敗やトラブルを引き起こします。
システム開発をベンダーに依頼する場合には、システム開発を依頼する担当者も要求定義や要件定義の違いを理解した上で、要求定義や要件定義を進めていく必要があります。
CRMとSFAの違いとは？機能や導入メリットをわかりやすく解説
CRMとSFAは顧客情報や営業活動などを管理できるため、導入すると業務の効率化につながります。
しかし、CRMとSFAは機能に違いがあるので、どちらが自社に適しているのか判断することが難しく、導入を検討するときに悩んでしまうものです。
【XR技術まとめ】VR/AR/MRの解説とメタバースとの違い
近年、「XR（クロスリアリティ）」という言葉を耳にする機会が増えました。XRは最先端の技術ですが、現在も著しい進化を遂げながら急速に市場が拡大し続けています。
MVP開発について分かりやすく解説 ｜ 新規事業におけるメリットとは
皆さんの企業でMVP開発は行われているでしょうか？MVP開発は商品開発を行う企業にとって、検討する価値がある開発方法だと言えます。とはいえ、既存のシステム開発からMVP開発に転向して上手くいくのか分からない人も多くいるでしょう。
企業デジタル化のメリットとは？DXとの違いについても解説
業務効率化や生産性向上を目的にデジタル化を検討したり、導入したりする企業は少なくありません。実のところ、デジタル化が企業にどのようなメリットをもたらすのでしょうか？
DeFiとは？特徴とメリット・デメリットを徹底解説
新しい金融サービスとして注目を集めるDeFi。バズワードとなったWeb3.0への関心の高まりと比例するかのように、分散型金融への注目が以前よりも増しています。
Googleアナリティクス4（GA4）とは？いま導入すべき理由とこれまでとの違いを解説
Webサイトのアクセス解析ツールで多くの人が愛用しているGoogleアナリティクスプロパティ（GA）ですが、現バージョンのUA（ユニバーサルアナリティクス）が2023年7月1日にサポート終了となります。
DX推進に役立つおすすめ資格をご紹介 | デジタル人材の教育にも使えます
効率化や競争力といった観点から、多くの企業にとってDX推進のための取り組みが欠かせないものになりました。しかし「DXの知識がない」「社内に適切な人材がいない」などの課題を抱えているという企業の担当者様も多いのではないでしょうか。
ゼロトラストとは？DX時代におけるセキュリティのあり方
近年、IT技術の発展が著しく、テレワークやクラウド化などにより、これまでの生活や働き方に大きな変化を与えました。そんな中、常に意識していかなければならないのはセキュリティの問題です。
業務改善コンサルティングとは、小さく始めて大きな成果を出すポイント
日本では少子高齢化に伴い、労働人口の減少が大きな問題となっています。人手が不足する中で、既存の業務を効率化させ、より生産的な仕事ができるか重要視されるようになりました。
目的から選ぶ！業務改善に活用できるおすすめツール15選
近年、働き方改革によりライフワークバランスを重要視した労働スタイルが確立され、リモートワーク・テレワークの導入が普及し、在宅勤務が一般化されてきています。
その中で、日本企業の課題となっているのが「業務効率化」です。労働人口の減少している日本では、業務効率を向上させることが必須となっていますが、労働スタイルの変化に伴い、従来のやり方では業務効率化が難しくなっているのです。
DX投資促進税制について分かりやすく解説 ｜ 概要から申請の手順について
企業の規模にかかわらず、DX（デジタルトランスフォーメーション）による事業変革が多くの企業に求められています。経営者や社内DX推進の担当者なら、DXをどのように導入していけば良いか悩んでいる方も多いと思います。
DXのパートナー企業を探すときのポイント
大手の企業をはじめ、中小企業もDX（デジタルトランスフォーメーション）が求められる時代となりました。DX推進を図るために、DXのパートナーを探している企業もいると思います。
しかしどのようにしてDXパートナーを選べば良いのかはとても難しい問題です。
業務改善を効果的に進めるポイントとおすすめフレームワーク7選
目まぐるしく顧客のニーズが移り変わる現代では、日々業務改善を行い、顧客に選ばれる企業になることが大切です。しかしながら、業務改善をしたいと考えていても、実際は何から始めれば良いか分からない・・という方も多いのではないでしょうか。
DX戦略の成功ポイントと設計の3ステップを解説｜先進企業の事例も紹介
DXにおいて忘れがちになるのがDX戦略です。よくあるパターンとして多く見られるのが、ツール導入が目的になってしまいっていること。
いちばん大切なことは、自社が有るべき姿を具体化し、それを戦略方針として定めることです。
ブロックチェーンとは？仕組みやメリット・デメリットをわかりやすく解説
「ブロックチェーン」は誰もが聞いたことがある言葉ですが、具体的にどういうものかを知らない人は少なくありません。ブロックチェーンとは、わかりやすく言うと、データベースを作る技術のことです。
