新型コロナウイルスによる感染症のまん延により、顧客がECサイトなどオンラインを活用する機会が以前より格段に増えています。企業は実店舗などオフラインと、ECサイトなどオンラインの双方で顧客満足度を向上させていくことが重要です。
オムニチャネルとOMOの違いを簡単解説！今後のトレンドは？
DXでカスタマーエクスペリエンス（CX）を向上 ｜ 成功企業事例の紹介
「DXの一環で自社のECサイトを一新したけど、思ったような効果が出ない…。」「新商品を出したのに、売上が伸びない…」とお悩みではないでしょうか？
思ったような結果が出ないのは、商品ではなく、カスタマーエクスペリエンス（CX）が向上していないからかもしれません。
本記事ではデジタル技術などDXを活用してカスタマーエクスペリエンスを向上させた事例を紹介します。
【2022年技術トレンド】テックファームエンジニアが選ぶ注目技術8選
日々、新しい技術が生まれ、気付くと私たちの生活の一部となり、生活・社会がより豊かになっていることが多くあります。
今回、テックファームのエンジニアに、「2022年、注目するITトレンド技術」についてヒアリングを行いました。
DX成功のポイントはスモールスタート！スモールDXのポイントを解説
劇的に変化するビジネス環境において、企業が生き残っていくためにはDX推進が必要不可決です。
中小企業のDX担当者の中には「予算が少ないからDXが進まない…。」や「どこから手を付ければ良いか分からない…。」などお困りの人も多いのではないでしょうか。
DXコンサルティングの内容と進め方、コンサル会社選びのポイント
昨今の企業は業種・業界を問わず、デジタルトランスフォーメーション（DX）への取り組みが求められています。
その理由はひとえに企業として生き残るためです。デジタル化が急速に進み社会全体が大きく変わる中で、企業として価値を生み出していくためには、ビジネスにデジタル技術の活用が必須になってきているのです。
中小企業におけるDX推進の課題と3つの成功ポイント
IT技術の進化により企業に求められるものは変化し、DXを推進する企業が増えてきました。中小企業にとっても例外ではありません。DX推進は、競合他社と差別化して生き残るための切り札になるからです。
そのような中、DXを検討し始めたものの、何から始めたらよいか迷う企業担当者は少なくはありません。
世界で加速するリテールテック事例８選
リテール業界では、最新テクノロジーを活用したサービスが多く生まれています。すでに世界各国で最新サービスが導入され、消費者だけでなく従業員の業務にも影響をもたらしています。世界や国内で活用されているリテールテックの最新事例を参考にして、自社の方針を定めていくとよいでしょう。
データドリブンとは？DXにも欠かせないデータ分析の必要性
近年、様々な情報のデジタル化を背景に、企業には様々なデータが蓄積されるようになりました。
いわゆるビッグデータと呼ばれるものです。
小売の新たな概念「ニューリテール」と注目事例4選
小売業のDXは、「ニューリテール」という言葉を生んだ中国でも急速に進んでいます。
日本でも、オフラインとオンラインを融合させた顧客体験の重要性が取り上げられることが多くなり、注目されています。
3DCGソフト「Blender」とフォトグラメトリを使って3Dモデルを動かしてみた！
オンラインショッピングやバーチャル空間活用が増えている昨今、3D技術がより身近なシーンで活用されるようになってきました。
3DCGを作成するための無料ソフトもいくつか世に出ており、専門家でなくても3DCGが作成しやすい環境になってきています。
新しい店舗体験を提供している12事例
コロナが収束傾向にあり、店舗に人が来店するようになってきました。
その一方で、コロナ禍でネットショッピングを利用する人が増え、店舗離れが進んでいます。実店舗に足を運ぶには、きっかけや理由が必要となってきています。
【図解付き】DXレポート2.1をわかりやすく解説！デジタル社会における企業の在り方
経済産業省は国内企業がグローバル競争で生き残っていくためには、DX推進が必要不可欠であると発表しています。
内容をまとめたDXレポートは示唆に富んだ内容ですが、見る人によっては「内容が固く、正直分かりづらい…。」と感じることもあるでしょう。
【最新動向】米国のワクチン義務化とワクチンパスポート
日本でもコロナワクチンの接種が進み、10月11日現在で２回目のワクチン接種者が65%を超えました。非常事態宣言も各地で解除され、徐々に経済活動も戻りつつあります。
そんな中、日本でも話題にあがる「ワクチンパスポート」。本記事では、ワクチンパスポートの活用がすでに日常的に進むアメリカの最新情報をお伝えしていきます。
オンライン接客の導入ポイント
ITコンサルティング・調査を手がける株式会社アイ・ティ・アールが2018年に実施した調査によると、オンライン接客市場の2016〜2021年度におけるCAGR（年平均成長率）は34.6%で、大きく成長すると予測しました。
これはコロナ禍になる前のに行われた調査のため、実際の成長率はこの予測をさらに上回るとみるべきでしょう。
SQLとは？MySQLやPostgreSQLなど主要データベースの特徴を紹介
データ活用はビジネスと引き離すことができない重要な要素となっています。非エンジニアでもデータベースやデータベースを扱う時の言語「SQL」の知識があるだけで業務が効率化したり、これまで社内エンジニアに任せていたデータの管理、検索、抽出などを自身で行うことができるようになります。
アメリカで急速拡大！新たなコンビニ「Foxtrot」とそのビジネスポイント
アメリカで事業拡大を続けているコンビニの「Foxtrot」が2020年2月5日に1700万ドル（約18億7000万円）の成長資金を調達し、再び注目を集めています。
Foxtrotは、コンビニの新たなビジネスモデルとして、Eコマースと実店舗を軸としたサービスで顧客の囲い込みに成功しています。
UXリサーチとは？初心者でもわかる解説と成功事例
ビジネスでUXデザインを意識することが増え、注目を集めているのが「UXリサーチ」です。
UXリサーチを実施することで、エビデンスにもとづいて意思決定ができる点から、製品・サービスを開発する上で重要かつ欠かせないプロセスと認識されるようになってきています。
DX推進する組織の新設と業務提携の最新動向【2021年1月〜8月】
新たなデジタル時代を生き残るために、様々な企業がDXの推進に力を注いでいます。
デジタル技術を活用し、業務や働き方、組織のあり方、商品・サービスやビジネスモデルを変革させ、競争力を高めようとしているのです。
接客の進化！導入が進むオンライン接客についての解説と事例
新型コロナウイルス感染拡大がもたらした影響は、店舗における接客スタイルにも及んでいます。
いま導入の進んでいるオンライン接客もその一つです。
多くの企業で「受注や来店客が減った」という課題を抱える中、それを解決する手段としてオンライン接客が注目されています。
DX認定制度を分かりやすく解説｜概要とメリット取得プロセス
多くの企業がDX推進を目指す中、それに合わせて政府の政策整備が進んでいます。
その一つが「DX認定制度」です。
本記事ではDX認定制度の概要を説明し、具体的な申請内容についても解説いたします。
