カスタマーサービスを運営する上で、AIを導入を検討しているが、実際に導入することで具体的に自社の業務のどの部分に活用できるかわからないという課題をお持ちではないでしょうか。日本ではコンタクトセンターのAI導入済みの企業は約50％になっています。
カスタマーサービスにAIを導入する効果と導入事例
ExcelのマクロとVBAの違い【初心者向け解説】
日々業務でExcelを使用している方は多いでしょう。
Excelでの作業は単純作業が多く退屈で、またどうしてもミスも発生してしまう、と感じられているかもしれません。
生体認証とは？8つの種類と導入メリットを解説
生体認証はスマートフォンのロック解除や自宅の鍵の代用としてなど、多くのシーンで活用されており、私達の生活で欠かせないものとなっています。その利便性の高さや、安全面の向上に加え、企業でも導入のハードルは低くなっています。
ChatGPT Enterpriseとは？これまでのChatGPTとの違いを解説
「ChatGPT Enterprise」が2023年8月に発表されました。「ChatGPT」の新たなサービスとして注目を集め、海外では早くも導入を進めた企業もあります。
システム開発は内製と外注どっちが良い？メリット・デメリット解説
従来、多くの企業において社内システムの開発や運用を外注化していました。しかし、近年はDX化が急速に進み、ビジネススピードも早くなってきているために外注化では対応できない場合もあります。
最新MRデバイス５選と活用事例【2023年】
Appleからいよいよ「Apple Vision Pro」が発表され、XRデバイスの市場は非常に盛り上がっています。
様々なデバイスがあるXR市場ですが、今回はゲーミング用途ではなく、ビジネスシーンでの活躍が期待されるMRデバイスについてご紹介します。
生成AIとは？仕組みやメリット、事例とともに解説
「ChatGPT」や「Microsoft Copilot」、「Gemini」など、さまざまな生成AIサービスの利用者は増えてきましたが、一方生成AIとはそもそも何なのか、今更聞けないと思う方も多いのではないでしょうか。
Unreal Engineで何ができる？XR分野での活用が広がるワケ
近年、XR技術はゲーム分野をはじめとし、企業ビジネスにおいても取り入れられることが増えています。それに伴い、開発環境であるゲームエンジンも大きく変化してきています。
XRを活用した次世代買い物体験事例12選
Appleが次世代のXR端末「Apple Vision Pro」を発表するなど、XR関連の市場は大きく成長を続けています。
そんなXRは日々進化しており、我々の身近な買い物に関するサービスも増えています。
【出展レポート】第3回XR総合展 夏
2023年6月28日〜30日、東京ビックサイトにて開催された「第3回 XR総合展 夏」。
「メタバース」や「デジタルツイン」など生活や社会を革新していく技術として昨今注目が集まる「XR技術」に特化したこの専門展は、3日間で47,092名の来場者で賑わいました。（参考：来場者数｜XR総合展）
クラウドで個人情報を利用する際のセキュリティポイント
今や主流となりつつあるクラウドサービス。
様々な利点がある中でも気になるのは個人情報を取り扱う際のセキュリティ問題です。
ECサイト構築サービスの選定ポイントとSIer厳選おすすめECパッケージ３選
「ECサイトにはどんな種類があるのか気になる」「ECサイトの構築方法はどうすればいいのか迷っている」「ECサイトを開設する際にどの手法を選ぶべきかわからない」といったお悩みを抱えていませんか？
ビジネス規模や求める機能性に応じて、ECサイトを構築する手法は異なります。
注目の生成AIサービス18選
「ChatGPT」は多くの方が耳にしたことのあるのではないでしょうか。今、WindowsやiPhoneの登場と並ぶ変革を世の中に起こすと言われている、生成AIの一つです。
世界にはChatGPT以外にも様々な生成AIサービスが登場しており、まさに活況を呈しています。
【2023年後半開催】先端技術・DX関連の展示会まとめ
今年後半も注目の展示会が目白押しです。
特にWeb3やXRに関する展示会については昨年、大きな注目を浴びました。
マーケティングの新時代「これからはMA一体型CRMが当たり前！」
近年、「デジタルマーケティング」というキーワードをもとに、デジタルツールやWebプラットフォームを活用したマーケティング活動が急速に進んでいます。
クラウドサービスとは？主要サービスの特徴を分かりやすく解説
クラウドサービスはネットワークを介して様々なデータやソフトウェアを利用できるようにするもので、導入することで様々なメリットがあります。
しかし、デメリットもあるため、どんなメリットやデメリットがあるのか知ることが大切です。
ECサイト構築はフルスクラッチがおすすめ？パッケージ利用との費用や期間の違いを解説
ECサイトを運営しようと考えたとき、まずECサイトの構築手段から考える必要があります。
様々な手法がありますが、その中のひとつとして「フルスクラッチ」があります。独自性があり、自由度が高い開発手法ですが、フルスクラッチ開発にどんなメリットがあるのか、どんな企業が向いてるのか気になる方が多いのではないでしょうか。
サーバーレスアーキテクチャとは？メリット・デメリットをわかりやすく解説
クラウドサービスが普及する中で、サーバーレスでシステムを構築するサーバーレスアーキテクチャが注目されているのをご存知でしょうか？サーバーレスアーキテクチャを採用することによって、サーバー管理の無人化が実現できる上に、小規模からITインフラが整備できます。
様々なメリットがありますが、デメリットもあるので導入の際には十分な検討が必要です。
バリューチェーン分析とは？メリット・分析方法をわかりやすく解説
近年、商品やサービスが世に溢れており質の高い商品やサービスを提供するだけでは、競合他社と差別化することが難しくなってきています。顧客から選ばれ続け売上を向上させていくためには、自社の強みや課題を発見し、市場での優位性を知っておかなければいけません。
自社の優位性や事業工程の課題を知るうえで欠かせないのが、バリューチェーン分析です。
営業案件の創出に繋げるMA（マーケティングオートメーション）とは？
MAやCRM、SFAなどさまざまなITツールの活用により、日々の営業活動で効率的かつ効果的な施策が打てるようになってきています。
なかでも、見込み顧客の獲得や育成など、マーケティングを支援するツールとして注目されているのが、MA（マーケティングオートメーション）です。
