ケーススタディ

2023.01.09

CRM導入の失敗を防ぐ！導入前に最低限確認したい4つのポイント

顧客管理などの業務効率化のためにCRMを取り入れたものの、機能を使いこなせなかったり、入力作業の手間だけ増えて活用できなかったりと導入に失敗してしまうケースもあります。

CRM導入を成功させるためには、失敗を未然に防ぐためのポイントを知っておくことが重要です。

2022.04.07

マイクロサービスとは？採用によるメリットと身近なサービス事例

現代はIT技術の発展が目まぐるしく、誰もがPCやスマートフォンを当たり前のように所有している時代です。企業側はユーザーの需要に応えるため、多くのソフトウェアを開発、リリースしています。

2022.03.30

DX戦略の成功ポイントと設計の3ステップを解説｜先進企業の事例も紹介

DXにおいて忘れがちになるのがDX戦略です。よくあるパターンとして多く見られるのが、ツール導入が目的になってしまいっていること。
いちばん大切なことは、自社が有るべき姿を具体化し、それを戦略方針として定めることです。

2022.03.01

LINEミニアプリを使った新しい顧客接点とは｜サービスの特徴や事例を解説

「アプリを利用してCRMを行いたいけれど、どうすれば良いか分からない…。」とお困りの企業担当者は多いと思います。
誰もが知るアプリであるLINEの中で使用する「LINEミニアプリ」を、ご存知でしょうか？

2022.02.25

AIOpsとは？導入メリット・ユースケースと共に解説

DXやデジタル化が急速に進む中、様々なシステムやサービスが展開され、ビジネスで扱うデータ量が増加し続け、その運用に多大なコストやリソースが必要とされています。

経済産業省が発表したレポート「IT人材需給に関する調査」の中でも、IT人材は2030年には最大79万人不足するというデータがあります。このような状況の中、システムの運用を効率化することができるAI（人工知能）や機械学習の技術が注目されています。

2022.02.22

話題の「メタバース」とは？技術、注目背景、事例をわかりやすく解説！

ITの進歩は私たちの暮らしを劇的に変えています。

今ではIoTや5Gといった技術が発展し、通信が少し前と比較したら大幅に速くなっていたり、気付けば身近なものがインターネットと繋がっている状態にあります。

2022.01.13

Nrealで実現する未来の顧客体験をいち早くご紹介！！

コロナ禍を経ていま、新しい顧客体験が求められています。実店舗に行かずとも商品を購入できるECが普及拡大し、ECサイトでの顧客体験もどんどん向上している状況です。サイト上でもよりリアルに近い顧客体験ができるようになっているということです。

2022.01.05

DXでカスタマーエクスペリエンス（CX）を向上｜成功企業事例の紹介

「DXの一環で自社のECサイトを一新したけど、思ったような効果が出ない…。」「新商品を出したのに、売上が伸びない…」とお悩みではないでしょうか？
思ったような結果が出ないのは、商品ではなく、カスタマーエクスペリエンス（CX）が向上していないからかもしれません。
本記事ではデジタル技術などDXを活用してカスタマーエクスペリエンスを向上させた事例を紹介します。