フィールドサービスマネジメントとは?顧客先対応の質とスピードを向上!

機器やガス・電気・水道などを現場で設置、保守点検、修理する業態をフィールドサービスと呼びます。このフィールドサービスは顧客の満足度を上げるサービスであり、スピード感と正確さが重要です。

そして、フィールドサービス全体を管理し、効率化していくのが「フィールドサービスマネジメント」です。

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店舗集客に効くスマホのチャネルと施策

10年程前までは朝の電車に乗れば新聞を広げている人があちらこちらといましたが、今となってはそういった人を見かけることが珍しいくらいになりました。

今や車内を見渡せば、ほとんどの人がスマホをいじっている時代です。

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【初心者向け】Beacon(ビーコン)とGPSの違いとは?分かりやすく解説!

昨今位置情報を活用したソリューションが世の中を賑わせていますが、中でも現在よく使われるBeacon(ビーコン)。

Pokémon GOや、革新的な無人スーパーAmazon Goにも採用されていると言われている位置情報を特定する機能です。しかし、位置情報と言えばGPSを思い浮かべる方も多いのではないでしょうか?

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喜ばれるショッピングセンターのイベントアイディアまとめ

近年、多くの商業施設は集客や来場者の満足度を高めることを目的に、様々なイベントを行っています。ショッピングセンターをはじめ、百貨店、アミューズメント施設とショッピングが一つになった複合施設、アウトレットパークなどでも、定期的にイベントを開催し、利用者を楽しませています。

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