機器やガス・電気・水道などを現場で設置、保守点検、修理する業態をフィールドサービスと呼びます。このフィールドサービスは顧客の満足度を上げるサービスであり、スピード感と正確さが重要です。
そして、フィールドサービス全体を管理し、効率化していくのが「フィールドサービスマネジメント」です。
フィールドサービスマネジメントとは？顧客先対応の質とスピードを向上！
顧客体験
エンジニアが斬る！Amazon Go潜入レポート
こんにちは。
いま、世界中が注目する新しいショッピング体験を提供する話題のAmazon Go。
お店に入って商品棚から品物を取りそのまま店外へ。完全レジ不要で買い物ができる次世代の小売店をAmazonがオープン。
さっそく弊社のシリコンバレーオフィス駐在エンジニアが潜入してきました！
エンジニア視点でAmazon Goはどう映るのか！？
※弊社社員が一般客として店舗へ訪問した際に、得られた範囲での情報です。
予想や推測の内容も含んでおり確実な情報ではありませんのでご了承下さい。
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