ECサイト基盤のマルチベンダー体制における運用改善・開発支援

背景とプロジェクトの課題

本プロジェクトは、アパレル・小売業界の顧客企業様に対し、O2O/OMO戦略を支えるECサイトの継続的な改善を支援しました。

顧客企業様のECサイトでは、多様な機能を実現するために複数のサードパーティ製ツールが導入されており、マルチベンダー体制の統括・管理機能が不足していました。

この結果、複数のベンダーを横断する調整に時間を要し、プロジェクト推進力がボトルネック化。お客様は、技術力とマネジメント力を兼ね備え、企画の具現化とスピーディな開発を可能にするパートナーを必要としていました。

実行したプロジェクト内容：マルチベンダー統括と推進力強化の支援

当社は、技術的な専門知識とプロジェクトマネジメント能力を提供することで、マルチベンダー体制を再構築し、プロジェクトの「実行力」を高めました。

1. 統合的な運用体制の構築と「実行力」の提供

当社がお客様と各ベンダーの間に立ち、プロジェクトのハブとして機能。お客様の事業計画に基づき、改修の投資対効果と難易度を評価し、開発の優先順位付けと計画的な実行を統制しました。

2. ビジネス要求を具現化する技術ブリッジ

お客様の企画意図を深く理解した上で、各ツールの制約を見極め、システム要件定義を主導しました。これにより、手戻りのないスムーズな開発フローを実現し、新規・既存のサードパーティツールの選定、導入、運用を一貫して支援しました。

当社の強み

・企画部門のリソース解放と集中力の向上：ベンダー間調整やタスク管理のボトルネックを当社が引き受けることで、お客様の企画部門が戦略立案や本来の企画業務に集中できる環境を提供しました。

・複雑なECシステムにおける統合的なガバナンス力： 複数の外部ツールが混在するマルチベンダー環境において、技術とマネジメントを両立した推進体制を構築。技術的な制約を見極めながら、全体最適を図るガバナンスを発揮しました。