ファンビジネスの成否を分ける、マーケティングの施策設計。
そこでは、「適切なKPI（指標）の選定」と「LTV（顧客生涯価値）向上につながる施策改善」が重要な要素になります。
ファンマーケティングのKPIとLTVを上げる4つの施策
顧客体験
サブスクリプションとは？特徴とメリットを解説
最近「サブスク（サブスクリプション）」という言葉をよく耳にするようになり、何かしらのサブスクサービスを使ったことのある方も多くなってきたのではないでしょうか。
このサブスク、流行っていることもあり取り入れようとする企業も増えていますが、従来の単なる「分割払い」や「定額制」と似ていながら少し異なります。
フィールドサービスマネジメントとは？顧客先対応の質とスピードを向上！
機器やガス・電気・水道などを現場で設置、保守点検、修理する業態をフィールドサービスと呼びます。このフィールドサービスは顧客の満足度を上げるサービスであり、スピード感と正確さが重要です。
そして、フィールドサービス全体を管理し、効率化していくのが「フィールドサービスマネジメント」です。
エンジニアが斬る！Amazon Go潜入レポート
こんにちは。
いま、世界中が注目する新しいショッピング体験を提供する話題のAmazon Go。
お店に入って商品棚から品物を取りそのまま店外へ。完全レジ不要で買い物ができる次世代の小売店をAmazonがオープン。
さっそく弊社のシリコンバレーオフィス駐在エンジニアが潜入してきました！
エンジニア視点でAmazon Goはどう映るのか！？
※弊社社員が一般客として店舗へ訪問した際に、得られた範囲での情報です。
予想や推測の内容も含んでおり確実な情報ではありませんのでご了承下さい。
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