アクセルエンターメディア社事業部長 比嘉氏：
「システムに理解のあるテックファームだからこそ、こちらの要望なども吸収し、相手方に適切に伝えていただけているという絶対的な信頼と安心感がありますね。
担当や案件が変わっても、会社間の信頼関係があるので、安心してより良い仕事ができており、良好な関係を築けていると感じています。
他社の場合、システムを理解していない上で理不尽な要求をされることもありますが、テックファームはインフラの部分も含め、基本以上の知識を持った上で気遣いのあるご依頼をいただけるので助かっています。」

取材をしている私もついつい笑顔になってしまう数々のお言葉。
比嘉氏は、当社社員の知識・配慮ある姿勢に対し、大きな信頼を寄せてくださっているのだと実感し、強い信頼関係は、業務知識やシステム理解度の高さを基盤とした提案や配慮が大変重要であるのだと改めて感じました。

アクセルエンターメディア社技術担当 玉野氏：
「テックファームはとにかくレスポンスが良い！
質問した内容に対して、すぐに回答いただけるので日々助かっています。
テキストでの回答はもちろんのこと、小まめに電話で連絡をくださるので、微妙なニュアンスなども拾いやすく、緊急の電話にも対応していただけますし、安心して仕事を進められています。」

当社 開発本部部長 冨山：
「レスポンスの速度を速くすることもそうですが、伝えたことをきちんとやり遂げることも、相手に安心感を提供することに繋がり、信頼関係を深める大きな要因だと考えています。
揉めることやミスがあったとしても、自分たちの伝え方が悪かったのかもしれない…と反省し、振り返ることでより信頼してもらえるよう意識しています。」

私も入社以来"緊急時の対応こそが、信頼関係を築き維持するには重要である"と教えられてきました。
普段から小まめなコミュニケーションをとることで、パートナー様に安心して仕事をしていただきたいという思いが、良きパートナーシップを維持できている理由だと感じました。