店舗の再編や新たなテクノロジーの活用など、変革期を迎えている金融業界。
そうした中、熾烈な市場環境を生き残る鍵とされているのが、AI（人工知能）やチャットボットの活用です。
銀行・保険・証券会社の業務効率化に。 AI＆チャットボット実用化5事例
CRM
クーポンを利用してもらえない…その原因と利用を促進する解決策とは
クーポンの活用は、小売業界における販促施策の王道といえます。
しかし、当然のことながらせっかくクーポンを用意したとしても、顧客にきちんと利用してもらえていなければ、販促施策としての充分な効果は見込めません。
エンタメビジネス必見！eチケット導入時の留意ポイント
かつて、スポーツ観戦やアーティストのライブといったイベントに参加するために、チケット販売口でチケットを購入して受け取ることが当たり前でした。
しかし、いまやオンラインでイベントを検索してオンライン上でチケットを購入し、当日はスマホで「eチケット」を提示して入場するという流れが主流になりつつあります。
エンゲージメントを高めるファンクラブシステムの機能
人々の価値観が次々と移ろいゆく現代、ファンビジネスの成功に欠かせない要素が、ファンによるエンゲージメントです。
ここでいうエンゲージメントとは、ファンが抱く「もっと知りたい、関わりたい」という気持ちのこと。
【チェリーピッカー対策】店舗のリピートにつながらない理由と対策
特売品だけを購入して帰ってしまい、小売店を悩ませ続ける存在、「チェリーピッカー」。
多くの店舗は特売品によって「ついで買い」を促すことで、リピーターを増やしています。だからこそ、この戦略が機能しなくなると、マーケティング戦略自体の見直しを図る必要性が出てきてしまうのです。
メディア・エンゲージメントを高めるためのDMP活用
多種多様なメディアが乱立する昨今、生存競争に打ち勝つためには、よりユーザーの関心に寄り添った戦略が必要です。
その成否を分かつポイントとして、メディア・エンゲージメントが注目を集めています。
顧客とのコミュニケーションに使う「LINE＠」徹底解説
メッセージアプリのLINEは堅実にユーザ数を伸ばしており、日本国内ではもはや生活のインフラであるかのように日常的に一般ユーザに利用されているサービスです。
最新のLINE株式会社によるレポートによると2018年時点の国内ユーザーは7,800万人となり、LINEを1日1回以上利用するアクティブ率は72.0%と非常に高い数値で、幅広い年齢層に利用されています。
会員カードはスマホで携帯する時代！会員証機能付きアプリのメリットとは？
会員証は紙やプラスティックでできたカードが一昔前は主流でしたが、スマホの利用が爆発的に普及していくにつれて旧態の会員証よりもアプリ形式の会員証の存在が大きくなっています。
その代表例として、無印良品、ユニクロ、スターバックスのような大手企業のアプリはご覧になられたり利用されている方も多いのではないでしょうか。
ポイントプログラムは共通ポイント？自社ポイント？それぞれのメリットとデメリット
近年の小売業界において、ポイントカードの導入はマーケティング戦略の上でもマストとなりつつあります。
しかしながら、多くの店舗担当者がポイントマーケティングを最大限に活用できていないのが現状としてあります。
店舗ポイントやクーポンを認証する店頭デバイスまとめ
近年、さまざまな分野でITの活用が増えてきていますね。小売業においても、無人店舗の構想が始動するなど、動きがますます加速してきています。
今回は、実店舗でのIT活用の中でも、
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