顧客満足度

会員カードはスマホで携帯する時代!会員証機能付きアプリのメリットとは?

会員証は紙やプラスティックでできたカードが一昔前は主流でしたが、スマホの利用が爆発的に普及していくにつれて旧態の会員証よりもアプリ形式の会員証の存在が大きくなっています。

その代表例として、無印良品、ユニクロ、スターバックスのような大手企業のアプリはご覧になられたり利用されている方も多いのではないでしょうか。

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フィールドサービスマネジメントとは?顧客先対応の質とスピードを向上!

機器やガス・電気・水道などを現場で設置、保守点検、修理する業態をフィールドサービスと呼びます。このフィールドサービスは顧客の満足度を上げるサービスであり、スピード感と正確さが重要です。

そして、フィールドサービス全体を管理し、効率化していくのが「フィールドサービスマネジメント」です。

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百貨店やショッピングセンターのイベントアイディアまとめ

近年、多くの商業施設は集客や来場者の満足度を高めることを目的に、様々なイベントを行っています。ショッピングセンターをはじめ、百貨店、アミューズメント施設とショッピングが一つになった複合施設、アウトレットパークなどでも、定期的にイベントを開催し、利用者を楽しませています。

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