すでに紙やFlashでのクーポン配布を行っていましたが、会員がいつクーポンを使用したのかなどの詳細が分からず、また個人にひも付いた管理ができないためにベネフィットの高いクーポンを何度も使用されてしまい、客単価低下に繋がるという問題を抱えていました。
このため、既存のマス・マーケティング戦略にプラスしてOne to Oneマーケティングに取り組めるようなクーポンサービスの実現を模索していました。

テックファームのソリューション

おサイフケータイに標準搭載のFeliCaチップを使ったアプリを作成し、顧客のケータイを会員証・クーポンの代わりにできるようにしました。

老若男女問わず、誰でも気軽に使用できるアプリを作成しました。なるべく画面数を増やさないようユーザインターフェースを工夫しました。FeliCaチップへのデータ書き込み方式を工夫することで、ユーザに直接影響する通信費を抑える仕組みを取り入れています。
この仕組みを入れることで、何度でもチップへの書き換えが可能となり、ユーザビリティの向上にも寄与しています。

顧客はアプリを立ち上げることで、いつでも最新のクーポンを受け取れます。お客様（クーポン提供企業）はユーザの購入内容に沿って、クーポンを送り分けたり、キャンペーンで無料クーポンを送ったりと柔軟なクーポン配信が可能になっています。
また、店舗のリーダ/ライタと連携することで、無料クーポンなどのベネフィットの高いクーポンは、利用回数を制限する事が出来るようになっており、無用な客単価の低下を防ぐことができる仕組みになっています。

2009年4月現在、このアプリはドコモ端末の最新機種にプリインストールされています。Widgetアプリも同時に提供しており、アプリ本体を起動することなく、最新クーポンや最新情報をチェックすることができるようになっています。
アプリ会員数も順調に増加しており、お客様のマーケティングやCRM戦略立案に大きく貢献しています。